Ti splošni pogoji poslovanja (»pogoji poslovanja«) urejajo pravice in obveznosti vas kot kupcev in nas kot prodajalcev v okviru pogodbenih razmerij, sklenjenih preko E-trgovine na spletni strani https://snailer.si.
Vse informacije o obdelavi Vaših osebnih podatkov so navedene v pravilih obdelave osebnih podatkov, ki jih najdete tukaj https://snailer.si/info/2-politika-zasebnosti
Kot zagotovo veste, komuniciramo predvsem na daljavo. Zato tudi za našo pogodbo velja, da se uporabljajo sredstva komunikacije na daljavo, ki nam omogočajo, da se dogovorimo brez fizične prisotnosti nas in vas.
Če je kateri koli del Pogojev in določil v nasprotju s tem, o čemer smo se skupaj dogovorili v procesu vašega nakupa v naši spletni trgovini, ima ta dogovor prednost pred temi Pogoji in določili.
Ti Pogoji in pogodbena razmerja, ki iz njih izhajajo, se urejajo po pravnih predpisih Slovaške republike.
1. nekaj definicij
1.1. Cena je finančni znesek, ki ga boste plačali za blago;
1.2. Cena za pošiljanje je finančni znesek, ki ga boste plačali za dostavo Blaga, vključno s ceno za njegovo embalažo;
1.3. Skupna cena je vsota cene in cene pošiljanja;
1.4. DDV je davek na dodano vrednost v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi;
1.5. E-trgovina je spletna trgovina, ki jo upravljamo na naslovu https://snailer.si, na katerem bo potekal nakup blaga;
1.6. Račun je davčni dokument, izdan v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost za skupno ceno;
1.7. Mi smo družba:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
Matična številka: 46721177
ID za DDV: SK2023551618
Vpisana pri Mestnem sodišču Košice, odd. SRO, vložek št. 30059/V
e-mail info@snailer.eu, telefonska številka +421 918 217 240,
po pravnih predpisih označena kot prodajalec;
1.8. naročilo je vaš nepreklicni predlog za sklenitev pogodbe o nakupu blaga z nami;
1.9. Blago je vse, kar lahko kupite v E-trgovini;
1.10. Uporabniški račun je račun, vzpostavljen na podlagi vaših posredovanih podatkov, ki omogoča hrambo vpisanih podatkov in ohranjanje zgodovine naročenega blaga in sklenjenih pogodb;
1.11. Ti ste oseba, ki nakupuje v naši spletni trgovini, ki jo zakon imenuje kupec;
1.12. Pogodba je kupoprodajna pogodba, sklenjena na podlagi pravilno izpolnjenega naročila, poslanega preko E-trgovine, in je sklenjena v trenutku, ko od nas prejmete potrditev naročila.
2. Splošne določbe IN NAVODILA
2.1. Nakup blaga je možen le preko spletni vmesnik E-trgovine.
2.2. Pri nakupu blaga je vaša dolžnost, da nam vse podatke posredujete pravilno in resnično. Podatke, ki ste nam jih posredovali ob naročilu blaga, bomo zato obravnavali kot pravilne in resnične.
3. Sklenitev pogodbe
3.1. Pogodba se sklene na daljavo preko E-trgovine, pri čemer stroške uporabe komunikacijskih sredstev na daljavo plačate sami. Vendar se ti stroški v ničemer ne razlikujejo od osnovne cene, ki jo plačate za uporabo teh virov (to je zlasti za dostop do interneta), tako da vam ni treba pričakovati dodatnih stroškov, ki bi jih zaračunali mimo skupne cene. Z oddajo naročila se strinjate z uporabo sredstev komunikacije na daljavo.
3.2. Za sklenitev pogodbe je potrebno, da v E-trgovini ustvarite osnutek naročila. Ta predlog mora vsebovati naslednje podatke:
a) Podatki o kupljenem blagu (v E-trgovini blago, za katerega se zanimate, označite z gumbom "V košarico"
„);
b) Informacije o ceni, ceni pošiljanja, DDV-ju, načinu plačila skupne cene in zahtevanem načinu dostave blaga; ti podatki bodo vneseni v okviru izdelave osnutka naročila v uporabniškem okolju E-trgovine, medtem ko se bodo podatki o ceni, ceni dostave, DDV in skupni ceni samodejno vnesli na podlagi izbranega blaga in načina njegove dostave;
c) Vaši identifikacijski podatki, ki nam omogočajo dostavo blaga, zlasti v obsegu imena, priimka, naslova za dostavo, telefonske številke in e-poštnega naslova;
3.3. Pri izdelavi osnutka naročila lahko spreminjate in preverjate podatke do trenutka izdelave. Po preverjanju s pritiskom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« boste naročilo kreirali. Vendar morate pred pritiskom na gumb potrditi seznanjenost in strinjanje s temi Pogoji, sicer naročila ne bo mogoče ustvariti. Za potrditev in soglasje se uporablja potrditveno polje . Po pritisku na gumb "Naročilo z obveznostjo plačila" bodo vsi izpolnjeni podatki poslani neposredno k nam.
3.5. Lahko pride tudi do primerov, ko vašega naročila ne bomo mogli potrditi. To se nanaša predvsem na situacije, ko blago ni na voljo, ali primere, ko naročite večje število blaga, kot je dovoljeno. Vendar pa vam bomo informacijo o maksimalnem številu artiklov v E-trgovini vedno posredovali vnaprej, zato vas to ne bi smelo presenetiti. V primeru, da iz katerega koli razloga ne moremo potrditi naročila, vas bomo kontaktirali in vam poslali ponudbo za sklenitev pogodbe v spremenjeni obliki glede na naročilo. V tem primeru je pogodba sklenjena v trenutku, ko potrdite našo ponudbo.
3.6. V primeru, da je v E-trgovini ali v osnutku naročila navedena očitno napačna cena, predvsem zaradi tehnične napake, vam blaga po tej ceni nismo dolžni dostaviti, tudi če ste prejeli potrditev naročila in je s tem pogodba sklenjena. V takem primeru vas bomo takoj kontaktirali in vam poslali ponudbo za sklenitev nove pogodbe v spremenjeni obliki glede na naročilo. V tem primeru je nova pogodba sklenjena v trenutku, ko potrdite našo ponudbo. Če naše ponudbe ne potrdite v roku 3 dni od njenega pošiljanja, smo upravičeni do odstopa od sklenjene pogodbe. Za očitno napako v ceni se šteje na primer situacija, ko cena ne ustreza običajni ceni pri drugih prodajalcih ali manjka ali ima dodatno številko.
3.7. V primeru sklenitve pogodbe ste dolžni plačati celotno ceno.
4.1. Vklopljeno na podlagi vaše registracije v E-trgovini lahko dostopate do svojega uporabniškega računa.
4.2. Pri registraciji uporabniškega računa je vaša dolžnost, da vse vnesene podatke vnesete pravilno in resnično ter jih v primeru spremembe posodobite.
4.3. Dostop do uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Glede teh dostopov podatkov, je vaša dolžnost ohraniti zaupnost in teh podatkov ne posredovati nikomur. Ne odgovarjamo za njihovo zlorabo.
4.4. Uporabniški račun je oseben in zato nimate pooblastila za omogočanje njegove uporabe tretjim osebam.
4.5. Uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti glede potrebnega vzdrževanja strojne opremedobe in programske opreme.
5. cena in plačilni pogoji , pridržek lastništva
5.1. Cena je vedno navedena v E-trgovini, v osnutku naročila in v pogodbi. V primeru neskladja med ceno, navedeno za blago v E-trgovini, in ceno, navedeno v osnutku naročila, velja cena, navedena v osnutku naročila, ki bo vedno enaka ceni v pogodbi. V okviru osnutka naročila je navedena tudi cena pošiljanja oziroma pogoji, ko je pošiljanje brezplačno.
5.2. Skupna cena je navedena z DDV, vključno z vsemi dajatvami, ki jih določajo posebni pravni predpisi.
5.3. Plačilo celotne cene bomo od vas zahtevali po sklenitvi pogodbe in pred predajo blaga. Plačate lahko celotno ceno na naslednje načine:
a) Z bančnim nakazilom. Podatke o plačilu vam bomo poslali kot del potrditve naročila. V primeru plačila z bančnim nakazilom je celotna cena plačana v petih dneh.
b) S kartico na spletu. V tem primeru se plačilo izvede prek plačilnega prehoda PayPal.
5.4. Račun bo izdan v elektronski obliki po plačilu skupne cene in bo poslan na vaš e-naslov, ki ste ga navedli v naročilu, ali pa bo fizično priložen blagu.
5.5. Lastništvo blaga preide na vas šele, ko plačate skupno ceno in prevzamete blago. V primeru plačila z bančnim nakazilom se celotna cena plača z dobroimetjem na naš račun, v ostalih primerih pa ob plačilu.
6. dostava blaga, prehod tveganja nenamernega uničenja in naključnega poslabšanja predmeta nakupa
6.1. Blago vam bo dostavila kurirska služba Gebruder Weiss.
6.2. Blago je možno dostaviti samo znotraj Slovaške republike .
6.3. Blago smo vam dolžni dostaviti brez odlašanja, najkasneje pa v 30 dneh od dneva sklenitve pogodbe. Med izvajanjem pogodbe lahko pride do takih dejstev, ki bodo vplivala na datum dostave blaga, ki ste ga naročili. O spremembi roka dobave in novem predvidenem roku dobave naročenega blaga vas bomo nemudoma obvestili po elektronski pošti, pri čemer to ne vpliva na vašo pravico do odstopa od pogodbe. Del našega obvestila o novem datumu dostave blaga je tudi naša zahteva, naslovljena na vas, da izrazite, ali vztrajate pri dostavi blaga, ki ste ga naročili, ob novem datumu. V primeru osebnega prevzema v poslovalnici vas bomo vedno obvestili o možnosti prevzema blaga preko e-pošta.
6.4. Ob prevzemu blaga od prevoznika je vaša dolžnost preveriti celovitost embalaže blaga in v primeru poškodbe o tem takoj obvestiti prevoznika in nas. V primeru, da je embalaža poškodovana, kar kaže na nepooblaščeno ravnanje in vnos v pošiljko, ni vaša obveznost prevzeti Blago od prevoznika.
6.5. Blago ste dolžni prevzeti na dogovorjenem mestu in ob dogovorjenem času. Če blaga ne prevzamete v skladu s prejšnjim stavkom, vas bomo po elektronski pošti obvestili, kje lahko blago prevzamete, vključno z rokom za prevzem, ali pa vam bomo blago ponovno dostavili na podlagi vaše pisne zahteve, poslane najkasneje v 14 dneh od datuma, ko bi morali prevzeti blago, pri čemer se zavezujete, da nam boste plačali vse stroške, povezane s ponovno dostavo blaga. V primeru, da kršite svojo obveznost prevzema blaga, z izjemo primerov po čl. 6.4 teh določil in pogojev, to ne povzroči kršitve naše obveznosti, da vam dostavimo blago. Hkrati dejstvo, da blaga ne sprejmete, ni odstop od pogodbe med nami in vami. Če blaga ne prevzamete niti v dodatnem roku, imamo pravico odstopiti od pogodbe zaradi vaše bistvene kršitve pogodbe. Če se odločimo za uveljavljanje zadevne pravice, umik začne veljati na dan, ko vam ga izročimo. Odstop od pogodbe ne vpliva na odškodninski zahtevek za povzročeno škodo v višini dejanskih stroškov poskusa dostave blaga oziroma na drug odškodninski zahtevek, če ta nastane.
6.6. Če je blago zaradi razlogov, ki izhajajo iz vaše strani, dostavljeno večkrat ali na drugačen način, kot je bilo dogovorjeno v pogodbi, je vaša dolžnost, da nam povrnete stroške, povezane s to večkratno dostavo. Podatke za plačilo teh stroškov vam bomo poslali na vaš e-poštni naslov, naveden v pogodbi, in zapadejo v plačilo v 14 dneh od dostave e-pošte.
6.7. Tveganje poškodb blaga preide na vas v trenutku, ko ga prevzamete. V primeru, da blaga ne prevzamete, z izjemo primerov po čl. 6.4 teh Pogojev, preide nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja blaga na vas v trenutku, ko ste imeli možnost prevzeti blago, vendar iz razlogov na vaši strani do prevzema ni prišlo. Prehod tveganja naključnega uničenja in nenamernega poslabšanja Blaga za vas pomeni, da od tega trenutka nosite vse posledice, povezane z izgubo, uničenjem, poškodovanjem ali kakršnim koli poslabšanjem Blaga.
7. pravice iz naslova odgovornosti za napake
7.1. Uvodna določba o odgovornosti za napake
7.1.1. Zavezujemo se, da vam bomo blago dostavili v zahtevani kakovosti, količini in brez napak.
7.1.2. Odgovorni smo za napake, ki jih ima izdelek ob prevzemu. Za rabljeno blago ne odgovarjamo za napake, nastale zaradi uporabe ali obrabe. Za blago, prodano po nižji ceni, ne odgovarjamo za napake, za katere je bila izpogajana nižja cena.
7.1.3. Splošni garancijski rok za fizične osebe – nepodjetnike je 24 mesecev, za pravne osebe (nakup z ID številko) 12 mesecev. Garancijska doba začne teči od trenutka prevzema blaga.
7.1.4. Če je blago zamenjano, začne garancijsko obdobje teči znova, ko prejmete novo blago.
7.1.5. Vaše pravice iz naslova odgovornosti za napake na blagu, za katere velja garancijski rok, prenehajo, če jih ne uveljavljate v garancijskem roku. Pravice iz naslova odgovornosti za napake na blagu, ki se hitro kvarijo, pa morate uveljavljati najkasneje naslednji dan po nakupu, sicer vam pravice prenehajo veljati.
7.2. Zagotavljamo, da med prehodom nevarnosti nenamernega uničenja in naključnega poslabšanja blaga v skladu s čl. 6.7 Pogoj je, da je blago brez napak, zlasti da:
a) ima lastnosti, za katere smo se z vami dogovorili, če niso izrecno dogovorjene, pa tiste, ki smo jih navedli v opisu blaga, oziroma tiste, ki jih lahko pričakujemo zaradi narave blaga;
b) je primeren za namene, ki smo jih navedli, ali za namene, ki so običajni za blago te vrste;
c) ustreza kakovosti oziroma oblikovanju dogovorjenega vzorca, če je bila kakovost oziroma oblikovanje določena po vzorcu;
d) je v ustrezni količini in teži;
e) izpolnjuje pogoje, ki mu jih nalagajo posebni pravni predpisi;
f) ni obremenjeno s pravicami tretjih oseb.
7.3. Pogoji za uveljavljanje pravice iz odgovornosti za napake (reklamacije)
7.3.1. Če vam je Blago dostavljeno v pokvarjeni ali poškodovani embalaži ali je pošiljka očitno prelahka, vas prosimo, da takega blaga ne prevzemate od transportnega podjetja in nas o tem nemudoma obvestite na telefonsko številko 0918 217 240 ali po elektronski pošti na info [zavináč] snailer.eu. V primeru odkritja očitnih okvar (npr. mehanske poškodbe) ste dolžni brez nepotrebnega odlašanja vložiti reklamacijo v skladu s točko 7.4.1. spodaj. Kasneje vloženih zahtevkov zaradi očitnih napak na blagu, vključno z napakami v nepopolnosti blaga, ne bomo upoštevali.
7.3.2. Pravico iz odgovornosti za ostale napake (skrite napake) ste dolžni uveljavljati v skladu s točko 7.4.1. spodaj brez nepotrebnega odlašanja po tem, ko ste odkrili napako na blagu, vendar najpozneje pred iztekom garancijskega roka.
7.3.3. Garancija velja le za tovarniške napake na izdelku in za napake, nastale zaradi mehanskih poškodb. Ne morete uveljavljati pravice do odgovornosti za napake, zlasti za napake, ki so posledica obrabe, mehanskih poškodb, uporabe blaga v neustreznih pogojih itd.
7.3.4. Niste upravičeni do uveljavljanja odgovornosti za napako, če ste za napako vedeli pred prevzemom blaga ali smo vas nanjo opozorili ali vam je bil zaradi tega priznan ustrezen popust od cene izdelka.
7.4. Uveljavljanje pravice iz škodne odgovornosti (reklamacija)
7.4.1. V primeru, da ima izdelek napako, zlasti če je izpolnjen eden od pogojev po čl. 7.2, nas lahko obvestite o takšni napaki in uveljavljate svoje pravice iz naslova odgovornosti za napake (tj. reklamirate blago) tako, da pošljete e-pošto ali pismo na naše naslove, navedene v naših identifikacijskih podatkih.
7.4.2. Prosimo vas, da v svojem obvestilu, s katerim uveljavljate reklamacijo, navedete predvsem opis napake na blagu in svoje identifikacijske podatke, vključno z elektronskim naslovom, na katerega želite prejeti pojasnilo o ravnanju z reklamacijo, ter navedete, kateri od zahtevkov iz naslova odgovornosti za napake, navedenih v točki 7.5.4. do 7.5.8., prijavite se.
7.4.3. Ob reklamaciji nam prosimo predložite tudi dokazilo o nakupu blaga (račun), da dokažete nakup pri nas, ali številko naročila, številko računa ali dokazilo o plačilu.
7.4.4. Za dan začetka reklamacijskega postopka štejemo dan dostave blaga z napako skupaj z ustreznimi dokumenti (v skladu s točko 7.4.3). V primeru, da je vaša vloga, s katero uveljavljate zahtevek, nepopolna (predvsem nečitljiva, nejasna, nerazumljiva, ne vsebuje zahtevanih dokumentov ipd.), vas bomo pozvali, da oddani zahtevek dopolnite pisno, predvsem po elektronski pošti. V tem primeru se postopek reklamacije začne z dnem vročitve vaše dopolnjene vloge.
7.4.5. Če reklamacije ne dopolnite v skladu s točko 7.4.4. tega člena brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 10 dneh od dneva vročitve našega vabila po točki 7.4.4. tega člena, bomo vašo pritožbo šteli za neutemeljeno.
7.5. Obdelava reklamacij
7.5.1. Če je prodajalec odgovoren za napako na prodanem predmetu, imate pravico odpraviti napako s popravilom ali zamenjavo v skladu s 623. členom Civilnega zakonika, pravico do ustreznega popusta od nakupne cene ali pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe v skladu s 624. členom Civilnega zakonika.
7.5.2. Napako nam lahko prijavite takoj, ko jo odkrijete, vendar najkasneje v rokih, ki jih določa civilni zakonik. Napako lahko reklamirate pri nas ali drugi osebi, o kateri vas bomo obvestili pred sklenitvijo pogodbe ali pred pošiljanjem naročila.
7.5.3. V obvestilu, v katerem izpostavljate napako ali uveljavljate svoje pravice iz odgovornosti za napake, navedite predvsem opis napake na blagu, vaše identifikacijske podatke, številko naročila ali dokazilo o nakupu blaga in način, na katerega želite biti obveščeni o zaključku vaše oddaje.
7.5.4. Pravico imate, da se odločite za odstranitev napake z zamenjavo izdelka ali popravilom izdelka. Ne smete izbrati načina odprave okvare, ki ni mogoč ali bi nam povzročil nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim načinom odprave okvare, upoštevaje vse okoliščine.
7.5.5. Napako bomo odpravili v razumnem roku, potem ko ste nas nanjo opozorili, brezplačno, na lastne stroške in ne da bi vam povzročali resne težave, pri čemer bomo upoštevali naravo blaga in namen, za katerega ste zahtevali blago. Blago nam predate ali daste na razpolago za namene popravila ali zamenjave; Stroške prevzema blaga krijemo mi.
7.5.6. Odpravo napake lahko zavrnemo, če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali če bi glede na vse okoliščine zahtevala nerazumne stroške.
7.5.7. Imate pravico do razumnega popusta na kupnino ali pa lahko odstopite od pogodbe, če blaga ne popravimo ali zamenjamo, če ne popravimo ali zamenjamo blaga v skladu z zakonodajo, če zavrnemo odstranitev napake, če ima blago kljub popravilu ali zamenjavi enako napako, če je napaka tako resne narave, da upravičuje takojšen popust na kupnino ali odstop od pogodbe, ali če izjavimo ali je jasno iz okoliščin, da napake ne bomo odpravili v razumnem roku ali ne da bi vam povzročili resne težave.
7.5.8. Od pogodbe ne morete odstopiti, če ste sodelovali pri nastanku napake ali če je napaka zanemarljiva. Nosimo dokazno breme, da ste vi prispevali k nastanku okvare ali da je okvara zanemarljiva. Če se pogodba nanaša na nakup več artiklov, lahko od nje odstopite samo v zvezi z blagom z napako; v zvezi z drugim blagom lahko odstopite samo, če ni mogoče razumno pričakovati, da bi vas zanimalo obdržati drugo blago brez blaga z napako.
7.5.9. Reklamacije napak obravnavamo tako, da odpravimo napako, zamenjamo izdelek, zagotovimo primeren popust na ceno izdelka, vrnemo ceno izdelka po odstopu od pogodbe ali pisno obvestimo o razlogih, zaradi katerih zavračamo odgovornost za napake.
7.6. Uveljavljanje pravic iz odgovornosti za napake in opozarjanje na napako na blagu je urejeno z določbami § 619 in nasl. Zakon št. 40/1964 Zb. Civilni zakonik, kakor je bil spremenjen (v nadaljnjem besedilu "civilni zakonik") in zakon št. 108/2024 zb. o varstvu potrošnikov in o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov s spremembami (v nadaljevanju: Zakon o varstvu potrošnikov).
7.7. Če zavrnemo odgovornost za napake na blagu:
a) o razlogih za zavrnitev vas bomo pisno obvestili;
b) če dokažete Našo odgovornost za napako z izvedenskim mnenjem ali izvedenskim mnenjem akreditirane osebe, pooblaščene osebe ali priglašene osebe, lahko na napako večkrat opozarjate in odgovornosti za napako ne moremo zavrniti.
7.8. Če ste podjetnik, je vaša dolžnost, da napako prijavite in reklamirate brez nepotrebnega odlašanja po tem, ko ste jo odkrili, vendar najkasneje v roku 3 dni od prevzema blaga.
7.9. Če ste potrošnik, imate pravico uveljavljati pravice iz odgovornosti za napake, ki nastanejo ali postanejo očitne na blagu v roku dveh let od dostave blaga.
7.10. S tem smo vas pravilno seznanili z vašimi pravicami, ki izhajajo iz § 619 do § 626 zakona št. 40/1964 Zb. Civilni zakonik. S sklenitvijo pogodbe potrjujete, da ste imeli možnost prebrati pogoje reklamacije blaga.
8. odstop od pogodbe
8.1. Odstop od pogodbe, to je prekinitev pogodbenega razmerja med nami in vami od njegovega začetka, lahko nastopi zaradi razlogov in načinov, navedenih v tem členu, ali v drugih določilih splošnih pogojev, v katerih je možnost odstopa izrecno navedena.
8.2. Če ste potrošnik, tj. oseba, ki kupuje Blago izven obsega vaše poslovne dejavnosti, imate v skladu z 19. in 20. členom zakona št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov, pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od datuma dostave blaga. V primeru, da imamo sklenjeno pogodbo, katere predmet je več vrst blaga ali dobava več delov blaga, začne ta rok teči šele z dnem dobave zadnjega dela blaga. Od pogodbe lahko odstopite na kakršen koli dokazljiv način (zlasti s pošiljanjem e-pošte ali pisma na naše naslove, navedene v naših identifikacijskih podatkih).
8.3. Tudi kot potrošnik pa ne morete odstopiti od pogodbe v primerih, ko je predmet pogodbe:
a) prodaja blaga, ki je bilo izdelano po vaših posebnih zahtevah, ki je bilo izdelano za vas po meri ali blaga, namenjenega posebej enemu potrošniku;
b) prodaja blaga, ki je podvrženo hitremu kvarjenju ali kvarjenju, in blaga, ki je bilo po dostavi neločljivo pomešano z drugim;
c) prodaja blaga v zaščitni embalaži, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerna za vračilo in katere zaščitna embalaža je bila po dostavi poškodovana;
8.4. Rok za odstop po čl. 8.2 Šteje se, da je pogoj ohranjen, če nam v času trajanja pogodbe pošljete obvestilo o odstopu od pogodbe.
8.5. V primeru odstopa od pogodbe vam bo cena vrnjena v 14 dneh od datuma veljavnosti odstopa na račun, s katerega je bila nakazana, ali na račun, izbran pri odstopu od pogodbe. Vendar znesek ne bo povrnjen, dokler nam blaga ne vrnete ali dokažete, da nam je bilo poslano nazaj. Prosimo, da nam blago vrnete čisto, suho, popolno in pravilno zapakirano.
8.6. V primeru odstopa od pogodbe po čl. 8.2 Blago ste nam dolžni poslati, blago predati nam ali osebi, ki smo jo pooblastili za prevzem blaga v 14 dneh od odstopa od pogodbe, pri čemer sami nosite stroške vračila blaga nam. Rok se ohrani, če je bilo blago predano v prevoz najkasneje zadnji dan roka. V nasprotnem primeru imate pravico zahtevati, da vam vrnemo ceno za prevoz, vendar le v višini, ki ustreza najcenejšemu načinu dostave blaga, ki smo ga ponudili za dostavo blaga.
8.6.1. Izdelki, ki jih ponujamo v naši spletni trgovini, so lahko zaradi svojih dimenzij in teže preveliki izdelki, ki jih ni mogoče vrniti po navadni pošti. V primeru odstopa od pogodbe po čl. 8.2 Pogoji Vi nosite stroške vračila blaga nam, vključno s stroški povratnega pošiljanja prevelikega blaga.
8.6.2. Če zavrnete prevzem pošiljke brez predhodnega pravilnega odstopa od pogodbe, se taka zavrnitev prevzema pošiljke ne šteje za brezplačen odstop od pogodbe. V takem primeru se lahko stroški, ki nam jih bo zaračunal prevoznik za vračilo pošiljke nam, odštejejo od vrnjenega zneska.
8.6.3. Blago mora biti vrnjeno pravilno zapakirano, da se med transportom ne poškoduje. Priporočamo uporabo originalne embalaže, ki je prilagojena dimenzijam, teži in naravi blaga. Če originalna embalaža ni na voljo, je kupec dolžan zagotoviti drugo ustrezno in dovolj trpežno embalažo, ki zagotavlja ustrezno zaščito med transportom. Pri predimenzioniranem blagu z večjo težo preprosto embaliranje s tankim kartonom, folijo ali podobnim materialom brez ustrezne zaščite blaga ne velja za zadostno embalažo.
8.6.4. Kupec odgovarja za poškodbe blaga, ki so nastale zaradi nezadostne ali neustrezne embalaže med povratnim transportom. Blago mora biti vrnjeno popolno, vključno z vsemi dodatki, čisto, suho in v stanju, primernem za seznanitev z njegovo naravo, lastnostmi in funkcionalnostjo.
8.6.5. Po predhodnem dogovoru lahko organiziramo prevzem vrnjenega blaga preko prevoznika, ki ga zagotovimo mi, če je blago ustrezno pripravljeno za transport. Vendar to ni naša dolžnost. Stroški takega prevoza bodo odšteti od zneska vračila.
8.6.6. Naslov za vračilo blaga je:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
Slovaška
8.7. Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, do katerega pride zaradi ravnanja z blagom na način, ki ni potreben za seznanitev z naravo, lastnostmi in funkcionalnostjo blaga. V primeru čezmernega onesnaženja, poškodb, uporabe blaga, ki presega obseg, potreben za ugotavljanje njegovih lastnosti in funkcionalnosti, vračila mokrega ali nezadostno posušenega blaga, manjkajočih dodatkov, poškodb zaradi nezadostne embalaže med povratnim prevozom ali drugega zmanjšanja vrednosti blaga, smo upravičeni do ustreznega zmanjšanja vrnjenega zneska za posledično zmanjšanje vrednosti blaga v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi.
8.8. Upravičeni smo do odstopa od pogodbe zaradi razprodaje zalog, nerazpoložljivosti blaga ali če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga, dogovorjenega v pogodbi, ustavil proizvodnjo ali izvedel resne spremembe, ki onemogočajo izpolnjevanje naših obveznosti po pogodbi, ali zaradi višje sile, ali če vam, tudi po vseh naših prizadevanjih, ki se od nas pošteno zahtevajo, ne moremo dostaviti blaga v roku, določenem s temi Pogoji. V teh primerih smo vas dolžni o tem dejstvu obvestiti brez nepotrebnega odlašanja in vam vrniti že plačano Skupno ceno za blago v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu od pogodbe. Skupno ceno, plačano za blago, vam bomo vrnili na enak način, kot ste plačali skupno ceno, pri čemer to ne vpliva na pravico, da se z vami dogovorimo o drugem načinu vračila, če v zvezi s tem niso zaračunani dodatni stroški.
8.9. Upravičeni smo do odstopa od pogodbe tudi, če blaga niste prevzeli v 5 delovnih dneh od dneva, ko ste bili dolžni prevzeti blago.
9. vlaganje pobud in pritožb
9.1. Kot potrošnik imate pravico predloge in pritožbe posredovati pisno po elektronski pošti na naslov: info [zavináč] snailer.eu
9.2. O presoji pobude oziroma pritožbe vas bomo obvestili po elektronski pošti, poslani na vaš e-naslov.
9.3. Nadzorni organ je Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI): Nadzorni organ je Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI) :
Inšpektorat SOI za regijo Košice
Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Košice 1
Oddelek za nadzor
ke@soi.sk
tel. št. 055/729 07 05, 055/622 76 55
9.4. Če z obravnavo vaše zahteve ali pritožbe niste zadovoljni, lahko zahtevo za inšpekcijski pregled oddate elektronsko preko platforme, ki je na voljo na spletni strani https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
10. alternativno reševanje sporov s potrošniki
10.1. Imate pravico, da nas kontaktirate za odškodnino po e-pošti na: info [zavináč] snailer.eu, če niste zadovoljni z načinom, na katerega smo obravnavali vašo pritožbo, ali če menite, da smo kršili vaše pravice. Če na vašo zahtevo odgovorimo negativno ali nanjo ne odgovorimo v 30 dneh od pošiljanja, imate pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja sporov pri subjektu za alternativno reševanje sporov (v nadaljnjem besedilu "predmet") v skladu z zakonom št. 391/2015 zb. o alternativnem reševanju potrošniških sporov in o spremembi nekaterih zakonov s spremembami (v nadaljevanju: Zakon o alternativnem reševanju sporov).
10.2. Subjekti so organi in pooblaščene pravne osebe v skladu s 3. členom Zakona o alternativnem reševanju sporov, njihov seznam pa je objavljen na spletni strani Ministrstva za gospodarstvo Slovaške republike. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3. Predlog lahko vložite na način, določen v 12. členu Zakona o alternativnem reševanju sporov.
10.4. Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je bila ukinjena 20. 7. 2025. Informacije o možnostih reševanja potrošniških sporov v Evropski uniji so na voljo na spletni strani https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.
11. Končne določbe
11.1. Vso pisno korespondenco vam bomo dostavili po elektronski pošti. Naš e-poštni naslov je naveden pod Našimi identifikacijskimi podatki. Korespondenco vam bomo dostavili na vaš e-poštni naslov, naveden v pogodbi, v uporabniškem računu ali prek katerega ste stopili v stik z nami.
11.2. Pogodbo lahko spremenimo le na podlagi našega pisnega dogovora. Vendar pa smo upravičeni spremeniti in dopolniti te pogoje, vendar ta sprememba ne bo vplivala na že sklenjene pogodbe, temveč le na pogodbe, ki bodo sklenjene po datumu uveljavitve te spremembe.
11.3. V primeru višje sile ali dogodkov, ki jih ni mogoče predvideti (naravne katastrofe, pandemije, obratovalne napake, izpadi podizvajalcev itd.), ne odgovarjamo za škodo, nastalo kot posledica ali v zvezi s primeri višje sile ali nepredvidljivimi dogodki, in če to stanje traja več kot 10 dni, imamo tako mi kot vi pravico do odstopa od pogodbe.
11.4. Pogodba, vključno s pogoji, je arhivirana v elektronski obliki pri nas, vendar vam ni dostopna. Vendar boste te Pogoje in potrditve naročila s povzetkom naročila vedno prejeli po e-pošti, zato boste imeli vedno dostop do pogodbe tudi brez našega sodelovanja. Priporočamo, da vedno shranite potrditev naročila in pogoje poslovanja.
11.5. Naše dejavnosti ne zajemajo nobeni kodeksi ravnanja v skladu z Zakonom št. 108/2024 Coll. o varstvu potrošnikov.
11.6. Ti Pogoji začnejo veljati dne 13.5.2026